Паспортна безна"Дія"

Всупереч чинному законодавству та переважній міжнародній практиці, завантаження державного застосунку є обов'язковою умовою для оформлення закордонного паспорта України. Для цього ще й треба відкрити рахунок в "Монобанку" - тому самому, де керівник недавно злив дані клієнтки в мережу. Що кажуть з приводу бажаючі отримати документ у США, про справжній детектив у консульстві Нью-Йорка, та як реагує наше МЗС.

Цифрове "покращення"

Значний резонанс викликав свіжий скандал від банкіра О. Гороховського ("Монобанк"), який публічно нахамив нашій біженці з Німеччини через її відео на тлі прапора Словенії. Та зараз не про нього, а справжню систему державного знущання з громадян, витончену й багатоступеневу. Її ключова складова - вимога українських консульських установ завантажувати застосунок "Дія" в телефон. Це продиктована згори необхідність, аби записатися онлайн у чергу для подачі документів, з'явилася кілька років тому. Попри те, що створила суцільні незручності та суперечить чинному законодавству.

Довідка ШІ: "Застосунок "Дія" не є обов'язковим інструментом для самого процесу подачі документів на закордонний паспорт (фізична присутність у ДМС, ЦНАП або "Паспортному сервісі" залишається обов'язковою). Проте, він відіграє ключову роль в ідентифікації та використанні цифрових документів.

З 23 серпня 2021 року в Україні набув чинності закон, який прирівняв цифрові паспорти в "Дії" до паперових/пластикових аналогів. Це дозволило використовувати їх для ідентифікації при отриманні адміністративних послуг. Біометричний закордонний паспорт автоматично відображається в "Дії", якщо виданий після 2015 року".

А тепер - увага: "При оформленні документів за кордоном, зокрема в консульствах, часто вимагається наявність "Дії" (підкреслено мною - Л.П.) для підтвердження особи та громадянства, а також для отримання повідомлень про готовність документів". Тобто, свідоцтва про народження, паспорта тощо державі Україна для "посвідчення особи" чомусь недостатньо. Зате потрібен (кому та чому?) електронний застосунок, що встиг зарекомендувати себе вкрай погано. В мережі досить скарг на незахищеність особистих даних її користувачів, чи як їх злили в мережу у вересні минулого року (Витік даних українців: у мережі з’явився архів з інформацією понад 20 мільйонів громадян — Суспільне Новини).

Тільки далі ще цікавіше: "З 29 жовтня 2025 року було скасовано продовження терміну дії закордонних паспортів, що повернуло вимогу оформлення нових біометричних документів, де цифрова ідентифікація через "Дію" значно спрощує процес. Отже, застосунок "Дія" є необхідним для зручної ідентифікації (?! - Л.П.) та відображення документів, але не замінює фізичну подачу документів на отримання нового паспорта".

Під "спрощенням", вочевидь, маються на увазі проблеми, що про них гадки не мали раніше. Як масово повідомляють закордонні українці, "Дія" постійно глючить, місць у електронній черзі хронічно нема, бажаючі паспорта можуть чекати тижнями, аби лише отримати місце ("слот") в електронній черзі.

За кордоном "Дію" не завантажити без банківської ІD-ідентифікації, або ж рахунка в "Приватбанку-24" чи вже згадуваному скомпрометованому "Монобанку". Рахунок треба відкривати дистанційно.

Пригоди із застосунком

Співвітчизники діляться пережитим негативним досвідом у соцмережах. Показовий один із дописів та його обговорення у Фейсбук-групі Immigrant Porada | Група | Українці в США:

Такою була ситуація з отриманням паспорта з "Дією" два роки тому. Далебі не покращилася в 2026му.

Нью-Йоркський детектив

Коли ця публікація готувалася до друку, надійшло повідомлення від Олега Вільчинського*, громадянина США українського походження. На умовах анонімності розповів про досвід у рідному консульстві в Нью-Йорку свого родича, громадянина України. Той хотів продовжити паспорти собі та дружині й виробити документ для дитини:

" - Родич не живе у "Великому Яблуці", приїжджав туди кілька разів, щоразу відпрошувався з роботи. В надії бодай у якийсь спосіб отримати "слот" в електронній черзі. Люди там навіть добу, трапляється, чекають з увімкненими телефонами в руках - сподіваючись ухопити можливість зареєструватися. Врешті, йому порадили звернутися до "консульського представника" - "може посприяти".

В нього не дуже зрозумілий статус - назвався "волонтером", але, вочевидь, має якесь відношення до установи. У приватній розмові з родичем назвав ціну питання: за послугу "просунути чергу" з гарантією паспорта - 1500 доларів США, для родичевої дружини - 1200, для їхньої дитини - 600. Жодних квитанцій чи інших задокументованих гарантій, все на основі усної домовленості.

Наступного дня родич передав потрібну суму в конверті новому знайомому. Все, наголошую, відбувалося на території консульства. Незабаром отримав потрібні паспорти. Вже потім розповідав, що процедура виглядала буденно й відпрацьовано: "Здається, там усі про це в курсі, але ніхто не обурюється. Хто може собі дозволити розлучитися з кількома тисячами доларів на сім'ю, тому й "допомагають". Хто ні - чекає з моря погоди в загальній черзі. Точніше, нагоди в чергу потрапити".

Я, почувши це, був шокований. Звідки такі суми, коли на сайті консульства вказано офіційну ціну оформлення паспорта 120 доларів США? Припустимо, існує легальна послуга "expedited passport service", прискореного отримання документа. Але чому тоді нема жодної згадки про вище названі небачені тарифи на онлайнових консульських ресурсах? Складається враження, ніби кількість "слотів" хтось штучно обмежує, аби "спонукати" громадян платити більше. Кому саме?

Нарешті, поцікавився у родича, чому той нікуди не поскаржився з приводу? До Генконсульства, наприклад. Він стенув плечима: "Потребував паспортів, не клопотів на свою голову. Що я кому зможу довести?".

Зате із своїм запитом через ресурс "Доступ правда" (Доступ до правди) автор цієї публікації звернулася до Міністерства закордонних справ. З проханнями: 1. Пояснити, чому, всупереч закону, продовжують вимагати від громадян завантажувати "Дію" для отримання паспорта; 2. Прокоментувати описану вище ситуацію в Нью-Йоркському консульстві. Та чи планують провести з цього приводу службове розслідування.

Адже йдеться, ні багато, ні мало, про репутацію України. Припустимо, подібний "бізнес" здійснюють не працівники її закордонної державної установи. Та як пояснити, що зустріч з "клієнтом" відбувається в її приміщенні, і клієнт таки отримує державного зразка документ? Як вище розповів Олег Вільчинський.

До слова: в мережі не бракує повідомлень і про шахраїв, які, користуючись нестачею слотів у черзі, просто видурюють у громадян гроші. Ті відтак залишаються і без коштів, і без паспортів.

Тож відповідного змісту запит я відправила і до консульства України в Нью-Йорку.

Вже наступного дня отримала відповідь нашого зовнішньополітичного відомства, МЗС. Задовільнити запит там відмовилися, посилаючись, що потрібна мені інформація не є "готовою"(! - Л.П.), тобто створеною на момент подання запиту розпорядником інформації".

Натомість вимагали, щоб надала їм свою адресу проживання. Або ж дані чутливого характеру. Якими, природно, не маю бажання ділитися з урядовою установою, чиї працівники навіть не назвали себе в листі. Про те, що, подаючи запит, не треба вказувати особистих даних, попереджує, до речі, користувачів сайт "Доступ правда".

Тим часом, лист мені з міністерства підписаний лише "Управління генерального секретаріату МЗС", жодних імен-прізвищ. Текст:

Замість епілогу

Поцікавилася процесом оформлення паспортів за кордоном для громадян тоталітарних країн, як-от росії та Китаю - чи теж вимагають завантаження національних застосунків? Бо систему стеження за своїми напевне могли вигадати там, де держава прагне максимального контролю за людьми.

російського аналога "Дії не знайшла. Ось що пишуть на сторінці генкосульства країни-агресора в США:

Натомість китайські товариші наказують завантажити в телефон застосунок "Chinese Consular Affairs" (中国领事) WeChat app. Користування ним, на відміну від "Дії", заощаджує час та зусилля: всі документи, копії та фото завантажують онлайн, відтак відправляють електронний пакет і ще один, традиційною поштою. Фізичної присутності в консульстві непотрібно; коштує послуга 23 долари.

Тим часом, українське консульство несподіванки з "Дією" радить вирішувати не з працівниками МЗС: "✅ Якщо у вас виникли питання щодо роботи застосунку "Дія", радимо звернутися до їхньої команди підтримки за посиланням: https://chat.diia.gov.ua/". Попри те, що заявники платять МЗС консульські збори, і це апріорі передбачає якісне, без проблем, надання послуги. Та ба.

Є ще одна, безумовно, корисна порада: "❓ Що робити, якщо немає вільних слотів? - Якщо всі слоти для запису до е-Черги зайняті, ви можете записатися до черги очікування. За умови, що хтось скасує свій візит, система надішле вам електронний лист із пропозицією зробити запис" (Онлайн-запис на консульський прийом ("е-Консул") | Посольство України в Сполучених Штатах Америки).

Чекаю відповіді на свій запит від консультсва у Нью-Йорку. Далі буде.

*Ім'я та прізвище героя публікації змінені на його прохання.

Людмила Пустельник, Global Village Home

Фото: https://dmsu.gov.ua/, https://bashtanskaotg.gov.ua/, https://ils-usa.com/,Immigrant Porada | Група | Українці в США, Доступ до правди, https://xn--80apgoebfl.in.ua/

Ще на тему: Їхав козак за Гудзон. Tам чекала "Дія"